Quién es Kamir.es
Kamir Decoración & Regalos tiene su domicilio social en la calle Eloy Gonzalo 9, 28010 Madrid .
Nos dedicamos a la venta de muebles, decoración y regalos en nuestra tienda virtual Kamir.es y en nuestra tienda física.
Nuestro teléfono de contacto es 914481940 y nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30, los sábados de 11:00 a 14:00
Durante los meses de Noviembre y Diciembre los sábados de 11:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30
Contenidos e información suministrada en el website
www.kamir.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
www.kamir.es se esfuerza para que la información ofrecida en el website sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.kamir.es , se procedería inmediatamente a su corrección.
Los contenidos del website www.kamir.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
En caso de tener dudas sobre materiales, colores u otras características de algún producto, no dude previa compra de consultar a nuestro equipo a través del formulario de contacto.
Los artículos contenidos en esta web incluyen PVP (IVA incluido) en España peninsular, e islas Baleares. Los precios y medidas y referencias son validados anualmente y estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de IVA.
Términos y condiciones de uso
Todas las compras efectuadas en Kamir.es están sujetas a las condiciones generales detalladas en el presente documento. El usuario debe aceptar estas condiciones antes de finalizar su compra.
1. SISTEMA DE VENTA . PEDIDO
Para realizar una compra el usuario debe incluir el producto deseado en el “ carro de la compra “, previo registro como usuario de la Web facilitando sus datos personales, dirección de envío y dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.
IMPORTANTE : RECUERDE MIRAR EL*SERVICIO DE PLAZO DE ENTREGA DE CADA PRODUCTO INDICADO EN LA INFORMACIÓN DETALLADA ANTES DE CONFIRMAR SU COMPRA, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE RECLAMACIONES SOBRE PLAZOS DE ENTREGA SI EL USUARIO NO HA CONSULTADO PREVIAMENTE ESA INFORMACIÓN.
*Le recordamos que el plazo de entrega para los artículos "Exclusivos online" puede variar de entre 2 a 15 días hábiles o laborales, según proveedor.
SI TIENE DUDAS PUEDE CONSULTARNOS en nuestro Centro de atención al cliente.
EN ALGUNAS OCASIONES LOS ARTICULOS EXCLUSIVOS ONLINE PUEDEN SUFRIR FALLOS DE STOCK, ERRORES TIPOGRÁFICOS EN LOS PRECIOS O CAMBIOS DE FECHA DE LLEGADA POR ALGÚN MOTIVO AJENO A KAMIR.ES O POR ERROR DE ACTUALIZACIONES, EN ESE CASO LE INFORMARIAMOS DE LO OCURRIDO EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE Y AUTOMÁTICAMENTE WWW.KAMIR.ES SE RESERVA EL DERECHO A PROCEDER A DEJAR SIN EFECTO LA COMPRA Y POSTERIOR REEMBOLSO DEL PEDIDO.
2. FORMAS DE PAGO:
Todas las soluciones de pago son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias. Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por Kamir.es.
Usted puede escoger entre las siguientes modalidades:
- Tarjeta de crédito o débito
El pago con tarjeta se realizará a través de la pasarela segura de pagos ofrecida por el TPV de Servired. Sus datos no se registrarán en ninguna base de datos sino que viajan encriptados directamente al TPV virtual de la entidad bancaria.
Se le solicitará el número de la tarjeta, la caducidad y los números de seguridad ( en la parte posterior de la tarjeta existe un número , son las 3 últimas cifras )
- Transferencia o ingreso bancario
Para abonar su pedido deberá hacer una transferencia bancaria a la cuenta corriente IBAN ES57 0182 4010 32 0201564267 del Banco BBVA indicando el número de pedido y el nombre de la persona que figure en el pedido
Tenga en cuenta que las transferencias tardan de 24 a 72 horas en recibirse y hasta que no es confirmado el pago no se procesa el pedido. Si quiere agilizar los trámites puede enviarnos un correo electrónico al centro de atención al cliente adjuntando el comprobante de la transferencia.
Si pasados 2 días no se ha recibido confirmación del pago el pedido quedará cancelado.
- Pay Pal
PayPal es un medio de pago seguro que te permite pagar rápidamente los artículos sin introducir tus datos bancarios en la página web del vendedor. Basta con haberlos introducido al crear tu cuenta en PayPal. Los datos se encriptan y quedan en un entorno seguro para siempre. Si ya tienes cuenta en PayPal puedes utilizarla en nuestra web para pagar tus compras con total rapidez y seguridad. Aunque no tengas cuenta en PayPal, puedes elegir este medio de pago. En el momento de hacer el pago, serás redirigido a una página de PayPal donde podrás introducir tus datos bancarios (y elegir si creas o no una cuenta en PayPal).
- SeQura
Compra primero, paga después
Realiza tus compras online como has comprado toda la vida: pagando cuando tengas el pedido, lo compruebes y te convenza.
- Tienes hasta 7 días tras el envío del pedido para hacer el pago a través de tarjeta de crédito o débito, transferencia o ingreso en cuenta. Y también te ofrecemos la opción de pagarlo en 3 ó 6 meses.
- Este servicio ofrecido por SeQura no tiene coste adicional.
- En el momento de la compra no tienes que dejar tus datos bancarios.
- SeQura te informará de los plazos y formas de pago a través de correo electrónico y SMS.
Una vez que hayas comprado con SeQura, si guardas los datos de tu tarjeta nunca tendrás que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.
Fracciona tu pago
Elige dividir el importe de tu pedido 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra.
- Solo un coste fijo por mensualidad (varía en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.
- Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta.
- En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se automatiza en función de las mensualidades que hayas elegido.
- Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puedes elegir o modificar el día del mes que quieres pagar.
- SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.
- Es un servicio de SeQura, que te da la opción de guardar los datos de tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.
3. GASTOS DE ENVIO.
En el carro de la compra podrá comprobar cual será el coste del envío que será variable en función de los artículos añadidos.
El envío será gratuito para artículos de regalo en pedidos superiores a 50 .
Los artículos voluminosos y de transporte especial ( muebles , espejos , cristal …) no siempre están exentos de gastos de envío , solo en algunos casos se aplicará transporte gratuito según lo calcule el sistema en función de los productos añadidos.
Tampoco serán gratuitos los envíos de pedidos realizados durante periodo de venta especial “Black Friday “
En la mayoría de los casos ( excepto Portugal que siempre es a pie de calle ), los pedidos se entregan con subida a domicilio , pero en algún caso , y si la agencia de transporte así lo considera , la entrega se hará a pie de calle por causas ajenas a nuestra empresa y si desea que se entregue con subida deberá de consultarnos previamente ya que puede conllevar un sobrecoste que deberá asumir el cliente.
4. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega es variable en función de los artículos elegidos.
IMPORTANTE : RECUERDE MIRAR EL *SERVICO DE PLAZO DE ENTREGA DE CADA PRODUCTO INDICADO EN LA INFORMACIÓN DETALLADA ANTES DE CONFIRMAR SU COMPRA , NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE RECLAMACIONES SOBRE PLAZOS DE ENTREGA SI EL USUARIO NO HA CONSULTADO PREVIAMENTE ESA INFORMACION.
Los artículos “ Exclusivos online “ tienen un plazo de entrega aproximado de entre 2 y 15 días laborables , dependiendo de la actividad logística del proveedor ,
Estos artículos no están disponibles en tienda física , por lo que consulte los plazos de entrega en la información detallada para conocer el plazo de entrega en cada caso , ya que puede variar según los artículos.
EN ALGUNAS OCASIONES LOS ARTÍCULOS “EXCLUSIVOS ONLINE PUEDEN SUFRIR FALLOS DE STOCK POR ALGÚN MOTIVO AJENO A KAMIR.ES, EN ESE CASO LE INFORMAREMOS DE LO OCURRIDO EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE.
RECORDAMOS A NUESTROS CLIENTES QUE LOS ARTÍCULOS “ EXCLUSIVOS ONLINE “ NO DISPONEN EN NINGUN CASO DE DESCUENTO EL DIA DE BLACK FRIDAY.
Los artículos de “ Stock en tienda física “ , tienen un plazo de entrega de entre 2 y 3 días laborables , siempre que no correspondan a un pedido en el que se incluyan artículos “Exclusivos Online “. Si su pedido se compone de varios artículos “exclusivo online “ y “ stock en tienda física “ , se procurará enviar todo el pedido completo. En ocasiones puede que reciba su pedido en envíos parciales , para agilizar la entrega ( esta forma no implica ningún gasto adicional ).
Si tiene dudas sobre plazos de entrega consulte en nuestro Centro de atención al cliente.
5. ENTREGA
SENTIMOS INFORMAR QUE POR EL MOMENTO NO REALIZAMOS ENVIOS INTERNACIONALES , EXCEPTO PORTUGAL, TAMPOCO A CANARIAS, CEUTA NI MELILLA .
ENVIAMOS A TODA LA PENINSULA ESPAÑOLA, ISLAS BALEARES Y PORTUGAL
PORTUGAL: LOS ARTÍCULOS FRÁGILES Y DE GRAN VOLUMEN SE ENTREGARÁN A PIE DE CALLE.
PORTUGAL: ARTIGOS FRÁGEIS E DE GRANDE VOLUME SERÃO ENTREGUES A NÍVEL DA RUA.
Antes de firmar el albarán de entrega, le rogamos que revise cuidadosamente el estado exterior del embalaje. Asegúrese de que no presenta daños visibles y que no se perciben ruidos anómalos como cristales rotos (especialmente en artículos como espejos o muebles con partes de vidrio).
En caso de detectar cualquier incidencia, debe informar inmediatamente al transportista y dejar constancia por escrito en el propio albarán de entrega. Esta anotación es imprescindible para poder gestionar cualquier reclamación posterior.
Si firma un albarán pero no denuncia ningún daño en el momento de la entrega se asume que está firmando la recepción de la mercancía en buenas condiciones , entonces Kamir no se hará responsable por reclamaciones posteriores a la firma conforme de entrega.
En el caso poco común de daños , el destinatario debe escribir “ MERCANCIA DAÑADA “ al lado de su firma.
Deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente en un plazo máximo de 24 horas para comunicar la rotura.
Deberá desembalar los artículos recibidos con precaución de no romper el embalaje ya que no se admitirán cambios , devoluciones ni reclamaciones de ningún artículo si el embalaje está roto e incompleto
Al aceptar el presente servicio de entrega, Usted está aceptando, en algunos casos, la entrada en su casa del personal encargado de hacer las entregas, y le rogamos que retire todo aquello que pudiera sufrir daños en el momento de la entrega. Excepto en el caso de que se deba a nuestra negligencia, no nos haremos responsables por todo aquello que no haya sido debidamente retirado si Usted hubiera podido adoptar medidas razonables para eliminar o minimizar el riesgo.
Los pedidos se entregarán en la dirección aportada por el cliente en su cuenta de usuario por tanto Kamir.es no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, inexactos o incompletos y los gastos generados por reexpedición por estos motivos serán asumidos por el cliente.
Por favor, asegúrese de que los productos encargados caben bien en su hogar, en los lugares donde pretende usted colocarlos o en las zonas de entrega. Si el/los producto/s no cabe/n, en este momento Usted todavía puede aceptar la entrega o bien devolver los productos, teniendo en cuenta que la devolución será a su costa (para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones, más abajo).
Si en el momento de la entrega se necesitara un servicio especial ( mozo ayudante ) se aplicaría un recargo adicional previa consulta a la agencia de transporte
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
La entrega de mercancía y muebles en algunos casos se realizará a pie de calle si las agencias de transportes así lo consideran , no siendo responsabilidad de Kamir
La entrega de productos que superen un peso Superior a 60 Kg y/o volumen superior a 0.600 m3, en algunos casos, (consúltenos antes de realizar su pedido) se realizará en Portal de entrada o en cualquiera que sea lugar de acceso al edificio, por motivos ajenos a nuestra empresa..
La entrega de todo tipo de mercancía de mueble y decoración a ISLAS BALEARES se realizará en algunos casos en la puerta del portal en cualquiera que sea lugar de acceso al edificio, por motivos ajenos a nuestra empresa.
El plazo para recoger los pedidos en tienda realizados en nuestra web es de 15 días laborables. Solo se podrán recoger en tienda artículos con “Stock en tienda física “ y no se podrán recoger artículos “ Exclusivos online .
6. GARANTIA LEGAL DE PRODUCTOS
Existencia de una garantía legal de todos los productos en conformidad con el art. 114 y siguientes del RDL 1/2007.
7. SEGURO CONTRA ROTURAS
Kamir.es cuenta con un seguro que cubre cualquier desperfecto que pudiera sufrir el paquete durante el envío.
Antes de firmar el albarán de entrega, le rogamos que revise cuidadosamente el estado exterior del embalaje. Asegúrese de que no presenta daños visibles y que no se perciben ruidos anómalos como cristales rotos (especialmente en artículos como espejos o muebles con partes de vidrio).
En caso de detectar cualquier incidencia, debe informar inmediatamente al transportista y dejar constancia por escrito en el propio albarán de entrega. Esta anotación es imprescindible para poder gestionar cualquier reclamación posterior.
Si firma un albarán pero no denuncia ningún daño en el momento de la entrega se asume que está firmando la recepción de la mercancía en buenas condiciones , entonces Kamir no se hará responsable por reclamaciones posteriores a la firma conforme de entrega.
En el caso poco común de daños , el destinatario debe escribir “ MERCANCIA DAÑADA “ al lado de su firma.
Deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente en un plazo máximo de 24 horas para comunicar la rotura.
Deberá desembalar los artículos recibidos con precaución de no romper el embalaje ya que no se admitirán cambios , devoluciones ni reclamaciones de ningún artículo si el embalaje está roto e incompleto
En un plazo máximo de 24 hrs. tras recibir la mercancía tendrá que comunicarse por correo electrónico al centro de atención al cliente.
Se deberán adjuntar al correo electrónico indicado, fotografías de las roturas así como del embalaje indicando en el correo su número de pedido o el nombre que figure en el pedido.
Una vez superado el plazo de 24 hrs. desde la recepción de la mercancía www.kamir.es no se hace responsable de los daños sufridos por rotura durante el transporte.
En cuanto nos sea comunicado procederemos a recoger el artículo sin coste alguno para el cliente. ( debe entregarse en su embalaje original con sus protecciones )
Una vez que comprobemos su estado le enviaremos uno nuevo. En caso de que no hubiera existencias le devolveríamos el importe.
8. ENLACE A LA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA, DE LA UNIÓN EUROPEA.
Según lo establecido en el artículo 40.5 de la ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo: “El empresario que celebre contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, así como las plataformas de comercio electrónico o mercados en línea, deberán incluir en su sitio web un enlace que permita un acceso identificable y fácil a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.” La plataforma que se cita es accesible a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng= ES
9. DEVOLUCION
En Kamir.es nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos de que el producto que Usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así, dispone de 14 días naturales a contar desde el día de recepción de la mercancía en su domicilio para solicitar la devolución.
Simplemente escríbanos un correo electrónico al centro de atención al cliente indicando el número de pedido y el/los producto(s) que desea devolver.
Los artículos “Exclusivos online” no se podrán devolver en ningún caso en nuestra tienda física. Sí podrán devolverse en tienda física los artículos que hayan salido del “stock en tienda física”.
Desde Kamir.es le ofrecemos utilizar la agencia de transporte con la que trabajamos, y seremos nosotros quienes hagamos todas las gestiones necesarias. Se descontarán los gastos de transporte (envío y devolución) más gastos de manipulación, que son el 10% del importe total del/los producto(s).
IMPORTANTE: es imprescindible para admitir cualquier cambio o devolución que el/los producto(s) se devuelvan en su embalaje original, con todos sus elementos de protección, en perfecto estado y con sus etiquetas de producto.
Una vez recibido(s) en nuestras instalaciones o en las del proveedor, se procederá a realizar el reembolso correspondiente en la misma forma de pago en la que se efectuó su pedido.
Plazos detallados:
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Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo sin justificación.
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Reembolso por parte del vendedor: 14 días naturales desde la notificación de la devolución.
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No se admitirán devoluciones de ningún artículo pasados los 14 días naturales desde el día en que le fue entregado en su domicilio o recogido en tienda física.
No se admiten devoluciones en caso de pequeños desperfectos que pueden tener artículos fabricados con materiales reciclados o envejecidos.
Si el cliente rechaza recibir la mercancía, se hace cargo de los gastos de envío, devolución y manipulación (10% del precio de producto/s).
Para solicitar la devolución puede rellenar el documento de desistimiento que puede descargar en el siguiente link y enviarlo a pedidos @kamir.es
Nota importante: Si Usted decide cancelar su pedido en los artículos marcados como "Exclusivos online" pasadas las 24 horas y en en el estado de su pedido consta como "Pedido procesándose" u otro estado que no sea "Pago completado" se descontarán los gastos de transporte (envío y devolución) más gastos de manipulación, que son el 10% del importe total del/los producto(s).
Para realizar una devolución, rellene el documento de desistimiento que puede descargar en el siguiente link:
https://www.kamir.es/desestimiento/Documento_de_Desistimiento.pdf
